泰兴市第二人民医院与时俱进，迎难而上，树立全新的服务理念，深入开展“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动，致力于争创人民满意的医院。 二00五年，医院全体职工以“十六大”和“十六届四中、五中全会”精神为指导，深化改革，强化内部管理，改进服务流程，提高服务意识，构建和谐的医患关系；坚持科教兴院，加强医疗质量的监管，提高基础医疗质量；更新经营理念。提高核心竞争力，促进两个效益的全面提高，取得了优异的成绩，医院各项指标达到了预期目标。 狠抓医护服务质量，医院服务功能有新的增强。牢固树立质量意识，坚持以病人为中心，不断提升我院医疗整体水平，树立良好对外形象。2005年，医教科、护理部，门诊部等科室加大了制度建设和管理力度，督促对关键性工作制度的落实，要求医务人员自觉执行首诊负责制，三级医师查房，术前讨论和疑难危重病例讨论、三查七对、交接班等医疗、护理重要制度的落实；加大对重点部门和重要环节的管理、监督和考评；坚持每月进行医疗、护理、院感染质量检查督查，定期考核，责任到人，奖惩分明。护理部以抓护理内涵建设为工作的重点，采取生动活泼的形式进行了护理技能比赛，在“5．12"国际护士节期间，护理部组织全院性护理技能大比赛，以检阅护理队伍素质。从抓护理人员的仪表仪容，服务态度、语言沟通艺术等方面人手，坚持晨间护理、护士长查房制度，做好基础护理工作和整体护理工作，整体护理病区满意率100％，努力为病人创造一个温馨舒适的治疗环境。 加强预防保健工作，强化镇村医生一体化管理，搞好新型农村合作医疗保险。我院计划免疫工作按照“资料档案化、管理程序化、操作规范化、工作制度化”的要求强化管理，严格控制暴发疫情、食物中毒事故的发生。开展了麻风病、性病的防治和培训工作，加强性病监测，严格执行报告制度和性病诊治许可证制度，按“三专五有”要求设立了传染病、腹泻病门诊，传染病报告率、报告及时率和准确率均达到100％。 我院广泛深入地开展爱国卫生月活动，并做到有计划、有检查、有评比、有总结。配合有关科室办好院内健康教育阵地，普及卫生防病知识，进一步做好健康教育和卫生宣传工作，全院各科室根据季节发病情况，适时更换宣传橱窗内容，同时对新入院的病人发放健康读本，向病人宣传健康知识和卫生常识，增强病人抵抗疾病知识，促进群众卫生素质的提高，保证了新型农村合作医疗保险管理工作的正常开展，确保农村居民获得基本医疗保健服务。 强化医院职能部门管理和服务理念，确保工作顺利开展。2005年初，院部在医院管理方案中对行政、财务、总务等职能部门细化了管理考核条例，严格考核制度。组织各级各类人员认真学习新理沦、新知识、新技能，并努力运用到工作实践中去，以提高岗位专业的创新能力。药品严格执行《药品管理法》，按照《药品经营质量管理规范》标准进行管理，药品集中招标采购工作取得新的进展。继续开展了“放心药房”工作，并取得好的效果，确保了药品的质量安全，赢得社会的好评。采取各种形式开展便民利民活动。认真贯彻执行苏价费（2005)213号文件精神，统一编码、统一名称、统一计价单位、统一价格，规范医疗服务的药品价格，公布上墙。为使群众得到高质量的诊疗，为落实住院、门诊医疗费用清单制工作要求，实行了住院、门诊病人电脑发票制，自觉接受病人的监督，让病人明白消费。同时，认真完成泰兴市委老干部局、卫生局、劳动局、黄桥镇党委下达的离休老干部体检、高校体检、黄桥地区退休职工体检、黄桥老区农村合作医疗保险人员体检及新兵入伍军检任务。 “打造服务品牌，提升二院品位，坚持走强化管理、科技兴院、人才兴院的特色之路，创建人民满意医院”已成为二院人的共识。